晚間護膚流程更精細，對產品功效要求越發細分

據悉，此次調查，受訪女性分為年輕（20-30歲）和成熟（31-45歲）兩個組別。數據顯示，85%的受訪女性在日常護膚時，都有一套自己的護膚流程，護膚意識明顯。同時，護膚時使用的品類多樣化，不單純只用洗面奶、乳液或面霜。在早晚的護膚流程中，受訪者也會使用不同品類的護膚品，整體受訪者平均每天使用約7種以上的產品。


數據顯示，年輕受訪者在早上的護膚步驟較少，使用的產品約2-4種。部分受訪者表示，由于早上在護膚后還需要預留時間化妝，所以早上護膚主要是基礎步驟。晚上時間相對充裕，她們會有規律地進行護膚流程，使用的產品及護膚的步驟也較多。

值得注意的是，成熟受訪女性早晚的護膚流程和使用品類較一致，約有6-8種產品。受訪者表示，因為年齡的關系，她們更重視每一個護膚環節，使用的品類會更精細和具有針對性。


數據顯示，內地女性對身體其他部位的肌膚保養也相當注重，而且對產品功效的要求越來越細分化。受訪者表示，會定期或在需要時使用例如面部去角質產品、身體精油、足部護理產品等。

新一代更早建立護膚概念，品牌套裝受寵

調查發現，年輕受訪者比成熟受訪者更早開始建立護膚觀念和習慣。年輕受訪者護膚的目的是源于自己對“美”的追求，并希望通過日常護膚“解決自身皮膚的問題”。特別是針對青春期出現的皮膚問題，例如青春痘、毛孔閉塞、皮膚過油或干燥等。

相對年輕一代，成熟受訪者則在開始工作后，有購買力后才養成護膚習慣。雖然成熟受訪者護膚的目的同樣源于對“美”的追求，但她們更希望延緩皮膚衰老，“讓自己看來更年輕”。


調查顯示，不同年齡組別的女性，對皮膚的狀態要求都有所差異。因此，對護膚品功效的需求也各有不同。年輕受訪者護膚的主要目的是解決皮膚表面的問題，對針對控油、細致毛孔及美白肌膚的產品有明顯需求，而成熟受訪者則對緊致肌膚、抗皺、去斑的產品更有需求。


整體而言，37%的受訪者喜歡使用品牌的套裝系列，因為可以跟隨品牌建議的步驟整套使用。一方面這樣簡單直接，另一方面她們相信效果會更明顯。46%的受訪者會在套裝產品的基礎上，添加其它品牌或相同品牌的其它單品使用。僅17%的受訪者喜歡自己配搭不同品牌、不同系列的產品使用。

“蘿莉”偏愛韓品，成熟消費者更愛國貨

隨著韓流的熱襲，韓國化妝品品牌在中國內地市場的份額也在看漲。數據顯示，年輕受訪者中，31%表示最常購買韓國品牌，其次是內地品牌。成熟受訪者則相反，29%最常購買內地的品牌，其次是韓國品牌。同時，成熟受訪者購買歐美、日本的護膚品品牌的比例也明顯比年輕受訪者高。


消費者的購買力在某程度上影響其選擇，以家庭月收入作為區別，家庭月收入在20000元以下的受訪者，購買內地護膚品品牌的比例較高。家庭月收入在20000元以上的受訪者，購買歐洲品牌的比例則較高。以護膚產品價格作為區別，家庭月收入在20000元以下的受訪者，購買爽膚水和面霜的平均價格分別約212元和235元。家庭月收入在20000元以上的受訪者，購買爽膚水和面霜的平均價格則分別約354元和382元。


調查同時顯示，約50%的受訪者會購買某幾個固定品牌。34%的年輕受訪者表示會購買和嘗試不同品牌，以便尋找到更適合自己皮膚、性價比高的產品。由于年輕消費者收入不高，當品牌進行促銷活動時，很容易被說服和被吸引購買而囤貨。

相對地，成熟受訪者在護膚品消費上較為理性，認定某品牌適合自己后，對嘗試其他品牌的意欲較低。一些成熟受訪者表示，她們使用的護膚品已屬于國際知名品牌、甚至是同類型產品中最高端的，不需要再尋找或嘗試其他品牌。


新品牌推出“針對性產品”或“新產品成份”最能吸引消費者

整體而言，消費者購買護膚品的三個主要因素依次為：品質有保證/口碑好、性價比高、成份天然。最常購買內地護膚品品牌的受訪者中，多數表示因為內地品牌性價比高，而且更適合東方人使用。而最常購買歐洲品牌的受訪者中，多數表示因為歐洲品牌的品質有保證，而且成份天然。


數據顯示，當新品牌進入中國市場時，最能吸引受訪者購買新品牌的因素是其推出“更具針對性的產品”，例如針對不同年齡段、不同皮膚特質、具有特定功效（抗衰老、防皺、刺激骨膠原增生等）的產品系列。其次是“新的產品成份”，例如蝸牛原液、馬油、綿羊油等。